采用了AMD锐龙7-7735H处理器,采用Zen 3+架构,具备了八个大核心共十六个线程的核心规模,并且内建RNDA 2架构的高性能核心显卡,辅以16GB双通道DDR5新一代内存与1TB高速固态硬盘。蛟龙17K游戏本搭载了RTX4060独立显卡,屏幕为17.3英寸,屏幕为165Hz刷新率,100%DC-P3高色域还原本真色彩,2.5K,支持独立直连,支持DC调光降低屏幕闪烁。蛟龙17K,搭载R7-7735H处理器,配合RTX4060显卡,畅玩大作。其中4050显卡支持140W功耗高性能释放,支持DLSS 3,大幅提升性能,帧数稳定、响应迅速;R7-7735H处理器,采用Zen 3+架构,6nm制程工艺,8核心、16线程,可实现75W稳定性能释放,时钟加速频率至高可达4.75GHz。内存则是采用16G DDR5 4800MHz双通道的配置,主存储为512GB PCI-E 固态,各项配置都比较均衡。屏幕则是17.3英寸 2.5K 电竞显示屏(2560*1600分辨率),16:10屏幕比例,支持165Hz刷新,有效降低撕裂卡顿,缩短延迟。100%sRGB高色域,画面清晰、色彩还原真实,支持DC调光,可以降低屏幕闪烁,长时间使用不累。散热配置也不虚,88*77*8mm尺寸双风扇配备90片扇叶,四出风口散热架构设计,搭配五铜管,可更好辅助CPU、GPU性能释放。支持WiFi6E无线,配有Type-C 3.2 Gen2接口、USB 3.2 Gen1接口*2、USB2.0接口、mini-DP接口、HDMI2.1接口以及SD卡读卡器、耳机/麦克接口、网口、电源口以及防盗锁孔。
之后我发现京东三方“机械革命旗舰店”所属公司是“南京云桔信息科技有限公司”,而售后工程师的企微叫“云桔科技”,所以其实我没走到官方售后,而是走了“旗舰店”店铺售后。这家公司和机械革命背后的清华同方明面上没有任何关系,不确定是不是正经授权的,所以大家避雷京东三方“机械革命旗舰店”吧。也不知道机械革命品牌是不知道还是纵容这个“旗舰店”这样坑害消费者。另外,京东三方“森海塞尔旗舰店”也是这家公司开的,大家也注意一下。以后“旗舰店”没法看了,认准自营吧
购买时间:2022年5月
故障现象:黑屏
售后时间:2024年3月
售后经过:
1 首先我家人(女性)联系了产品上的售后微信二维码,添加后是“云桔科技”维修工程师A(以下简称A)。按A说明将产品快递到南京,A检测后称“系统和主板bios确实有点问题…主板bios有损坏的迹象…不弄好的话可能会导致主板BIOS设置丢失或损坏更加严重…还有屏幕和显示芯片有问题”,维修费用1000起步,之后谈到650元。
2 家人觉得高额的维修费用不对劲,和我确认。我查阅产品的质保政策是屏幕、主板等主要部件2年保修。联系京东店铺客服,客服也发了一个售后微信二维码,是“云桔科技”维修工程师B。经确认两名工程师是同一家公司同一地址,工程师B让我还是联系A。
3 我和A联系首先确认除了bios和显示芯片其他全面检测了没有问题。我和店铺客服确认之后告诉A显卡是保修2年的,A称“显示芯片跟显卡是两个概念的东西”“显示芯片是在一年整机保里面”。我又提出显示芯片是主板上板载的也是保修2年。A改口称会不收费修好显示芯片。既然如此那就只剩下bios的问题。但是A称维修费用不减少仍是650。我认为bios也是主板的一部分,应该和主板一样享有2年保修,但是我已经不想和A就这点再争论。我就质疑bios有问题的话应该是刷bios或者更换bios芯片,收费650太高了,要求A出示维修的分项收费标准。A不提供,并称要么付650维修,要么只修好显示芯片寄回。期间我和A确认了除了一般省会才有的售后服务站,就只有他们这一个售后渠道了。
4 我再联系京东店铺客服要求提供维修的分项收费标准,店铺客服称“不清楚”。我提出工程师的售后报价不合理,店铺客服反复回答“具体跟攻城狮沟通”,不解决问题。
5 综上,我认为第一,机械革命品牌的官方售后工程师(不管是直营还是外包,对客户来说就是官方的售后)说法前后自相矛盾,夸大问题,从中不难看出是见我家人女性很可能不懂电脑,存在故意误导、意图诈取高额不合理维修费用的恶劣行为。作为官方售后,不应该收费不透明,也不应该是一种“爱修不修”的态度,更不应该误导、欺诈消费者。第二,店铺对官方售后工程师缺乏管理和约束,没有制订维修的收费标准,纵容工程师欺诈消费者,售后服务形同虚设。