近日什么值得买多次推荐了丝芙兰官网299元的彩妆大礼包，很多网友包括小编都下单了，但订单一直未得到有效处理。今日中午小编收到官网客服电话，告知因凑单的香皂无货导致订单需要被取消。部分网友也向我们爆料了此情况，看起来被取消订单是大面积的。客服告知该礼包有现货可单独下单，但什么值得买认为简单的取消订单是不合理的。

小编与丝芙兰官网工作人员进行了沟通，得知其年后全面正式上班时间为2月18日，也就是明天，同样被取消订单的网友们稍安勿躁，什么值得买将会持续跟进，继续与商家协调，在能力所及的范围内，争取给大家一个说法。

根据网友反馈，部分取消订单的原因是：1、订单中的某件商品缺货，2、丝芙兰电商系统不能拆分订单，因此导致整个订单不得不取消。从这个事情来看，品牌电商由于定位和订单量的原因，在遇到类似特殊情况时的处理经验不足，从这个角度讲，品牌电商离成熟还有很长的路要走。