谢谢 [图片]

双12我在京东京造购买了一台净水器，安装后不久，我发现净水器开始漏水。💧

在处理这个问题的过程中，我遇到了两位师傅。1号师傅来自京东服务家，负责装机；2号师傅是厂商的，负责拆机。漏水发生后，2号师傅在拆机时不小心弄坏了我家的角阀，导致家中严重漏水。😭后续，2号师傅虽然修好了角阀，但1号师傅再来装新机时，角阀又坏了。现在，京东平台对此不闻不问，我每天都找客服沟通，都是说有专员处理，然后我每次打电话过去都是不同的客服接待，都要重新讲述这个经过，每个客服都不看沟通记录，家中的漏水问题已经严重影响了我的正常生活！

我提供了大量的视频、照片和文字描述，但每天换一个客服，没有人跟进处理。从14号安装到现在，已经过去一周，家中还在漏水，猫砂被损坏，柜子受潮，墙面也被打洞破坏。😡

京造这种品牌产品是代工的，客服每次沟通都是打官腔，每次换来换去，然后安装和维修又都是外包团队。经过两个团队经手就互相推卸责任，到现在都不能解决。维修的师傅进行了拆机把我们家的角阀弄坏了，后来把墙面打坏之后把角阀修好，安装的师傅安好净水器之后角阀又被弄坏了。现在他不承认碰到角阀，京东给我的最终答复就是对方安装没有碰角阀。请问没有碰角阀怎么安好的机器？怎么接的水管？用魔法吗？

作为平台方，在我提供了大量证据和记录的情况，应该去仔细阅读以及理解这些沟通记录，每个客服沟通我都去说一遍，然后每天都换客服，真是心力交瘁。

对了，你问我为什么不自己修，京东说不行！如果自己维修，后续出现问题，京东一概不负责任。

我希望通过我的亲身经历，提醒大家在购买类似产品时一定要谨慎，同时也希望京东京造能够正视问题，给我一个满意的解决方案。 [图片]