前天半夜回家，关门的时候习惯性的推一下，确定门关好了。结果门随手而开。多试几次以后，确认是锁不上。顿时惊出一身冷汗。这大半夜的，关不上门可咋整？好在多次尝试不同力度关门以后，锁舌能卡住一半，虽然松，赖好算是关上门了。昨天早上起来，试了下还是没好。只能找客服报修。拍视频发过去，又找同事要了订单号，总算是派单维修了。师傅也是先联系，要了视频，说是导向片需要更换，让我联系京东寄新的导向片过来。等到了就能换。然而问京东啥时候能寄导向片，回答是2月2号发出。两天能到，到了师傅就来换。当时买智能锁的时候，看了很久。觉得京造有京东背书，一时半会儿不会跑路，服务应该也还可以。所以选择了京东京造的S2 elite。为了用国补，还请同事代下的订单。谁知道售后服务是这个样子。过年期间，人少忙不过来我能理解。唯一能做的就是以后拉黑这个品牌，希望以后值友也能避坑。建议京东京造也能提升自己的服务能力，不要摆烂下去。

dongdeduo

京东京造 S2 Pro 智能门锁太棒了！指纹识别灵敏，一触即开，人脸识别也超精准，黑暗环境下照样快速识别。可视猫眼监控让门外状况一目了然，安全感满满。密码开锁方便老人小孩。安装服务专业，师傅耐心调试。使用这段时间，没出现过故障，续航能力也不错。它不仅提升了家门的安全性，还为日常生活带来极大便利，真心推荐！

挚友33115899

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