通过拆密封条测量，证明是门板结构性歪斜（上4mm、下9mm，偏差5mm），同一冰箱其他门板的缝隙均为 6mm，这并非密封条问题，也不属于冰箱使用老化或损耗，现在因门体不严 冷气外流，冰箱根本达不到商家所说的一天 1 度电，而是一天 7 度电，远超正常水平
2. 流程层面：京东自营售后在受理冰箱报修后，错误地下派了空调维修单，这暴露了其售后管理的混乱，以及对消费者问题的不重视
3. 要求京东自营（北京京东世纪贸易有限公司）免费安排具备结构维修能力的工程师，上门调整第一层冷冻室门体铰链或更换门体，彻底解决门体歪斜问题；
2. 要求京东对售后流程错误作出书面解释，并完善内部管理；
3. 要求京东承担因产品缺陷导致的多余电费损失（每日多耗约 6 度电，自问题发现之日起计算）；
4. 如无法修复，要求退货退款
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