为了避免排队买口罩带来的疫情风险，1月31日晚间，广州市政府发布的“穗康”微信小程序开通了为市民提供口罩购买预约的服务。首批中签的市民预约成功并收到了免费送口罩上门的短信通知。1日晚上8时，口罩预约系统继续如期上线。

2020年1月31日~2月5日为系统试运行阶段，在此期间，凡预约成功的市民口罩均免费，且享受免费送货上门的服务（仅限于广州市内）。

每天晚上8点开始，市民可以通过“穗康”微信小程序的“口罩预约购买”页面预约第二天的口罩。鉴于当前口罩需求量大，为了让更多的市民买到口罩，目前每人每天最多只能预约5个口罩，预约以提交申请的先后次序排序，先到先得。

如果当日未能预约成功，可于次日晚8时再次预约。预约结果可在“个人中心——我的预约”中查看，试运行阶段可能稍有延迟，需要大家耐心等候。