您首先应该延长收货时间，然后跟卖家沟通问他什么时候换货，如果时间久了还是不换货，您就申请退款，如果卖家拒绝了您的退款申请，您可以申请淘宝介入的，然后上传您给卖家返回去的快递单号作为凭证的。
双十一发错货怎么办
双十一发错货应对方法
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