1. 检查音量设置：确保手机的媒体音量已打开且设置到适当的音量水平。同时，检查蓝牙耳机上的音量控制，确保音量不是静音状态，并且设置在可听见的音量水平。

2. 检查音频输出设置：在手机的设置界面中，确认音频或声音输出是否已正确设置为蓝牙耳机。有时，手机可能默认输出到扬声器而不是已连接的蓝牙耳机。对于华为手机，HarmonyOS2.0及以上版本可在控制中心点击音频切换图标，选择耳机作为输出设备；EMUI10.0及以上版本则通过下拉菜单栏中的设备连接选项进行设置。

3. 重新配对蓝牙耳机：如果上述步骤均无问题，尝试断开蓝牙连接，然后重新配对耳机。这通常可以解决因软件小故障导致的连接问题。

4. 更新软件或固件：确保手机系统版本是最新的，制造商经常发布更新以修复已知问题并改善设备性能。同时检查蓝牙耳机是否有可用的固件更新，制造商也会发布固件更新来修复问题或增加新功能。

5. 检查耳机电源和电池：确保蓝牙耳机已开机，并且电池电量充足。如果电池电量不足，请及时充电。

6. 重启设备：有时，简单地重启手机和蓝牙耳机就可以解决一些临时的软件冲突问题。

7. 检查耳机是否损坏：如果尝试了以上所有步骤仍然没有声音，可能是耳机本身出现了硬件故障。建议联系耳机的售后服务寻求进一步的帮助或维修选项。