淘宝双11发货规则

淘宝双11发货规则是什么

一:2020淘宝双十一活动发货规则

  2020年11月11日00:00:00——2020年11月18日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须按照以下要求完成发货,否则淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺规则进行处理。

  1、一般要求

  2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须在2020年11月17日23:59:59前发货;

  2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须在买家付款后72小时内发货。

  2、特殊要求

  1)服饰类(指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油)、生鲜类(指水产肉类/新鲜蔬果/熟食)商品:

  2020年11月11日00:00:00-2020年11月16日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须在2020年11月22日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

  2020年11月17日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期买家付款的订单,卖家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

  2) 定制、预售、众筹商品:

  2020年11月11日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间买家付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

  3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

  二:2020淘宝双十一活动关闭发货相关功能

  1、淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

  1)、2020年11月10日16:00:00至2020年11月10日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于6天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用日常发货规则(《淘宝网交易履约与服务保障实施细则》),即卖家须在消费者付款后48小时内完成发货。

  2)、2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于6天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用本规则。

  3)、2020年11月10日16:00:00至2020年11月13日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间大于或等于6天的商品,商品详情页正常展示已设置的发货时间,卖家应按照已设置的承诺发货时间按时发货。

  2、0秒退款功能临时关闭

  2020年11月10日 16:00:00至2020年11月13 日23:59:59期间生成的订单,不适用0秒退款。2020年11月14日 00:00:00后恢复0秒退款功能,恢复后只对后续新产生的订单适用。

  Q:除11月11日00:00:00——2020年11月18日23:59:59时间段之外的发货要求是怎么样的,比如开门红正式期间的订单发货要求?

  A :无特殊的发货规则,开门红与日常发货规则相同。

  (一)买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货,如发货合约、商品详情页中已说明的。

  (二)买卖双方无约定的,除部分特殊情形外,卖家须在买家付款后48小时内发货

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