双十一期间买东西现在已经成为了潮流，很多人都在双十一期间购买大量的生活物品，可是随着订单量的增加，很多商家都发不出货，你去找客服也得不到回应，那么此时该怎么办呢，详细如下
首先我们应该明白双十一期间快递本来就比往常发货慢，同时需要了解商家当初的承诺发货时间，如果还在时间内，可以耐心等待
如果已经过了承诺的发货时间，此时我们需要联系商家，催促它发货，大部分商家都会有所回应
如果催促了还是没有回应你可以联系平台客服进行投诉，此时一般都会得到意想不到的效果，因为平台还是有很大的权利的
对于少部分的商品，超过72小时还未发货我们可以协商退款，但是如果因为优惠不想退货可以耐心等待
商家一般都会在规定时间内发货，少部分会出现这种问题，需要客户体会商家的发货量，理解商家
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