一必须通过原有手机bai的验证码，这是必须的。
二告知萤石客服，证du明你zhi拥有现在的设备，也可帮忙解绑。
拨打400-878-7878客服或者网络在线咨询服务，两项比选之一。客服会给你一个邮箱地址给你，如下：尊敬的客户，您好；
萤石云平台设备解绑事宜，请您提供以下凭证照片，并发送至邮箱“jiebang@hikvision.com”：
1.含有设备序列号标签的照片
2.设备与本人头像的合照
3.身份证复印件照片（需要正面和反面）
4.萤石解绑申请书（请将以下内容以手写方式抄写，并以照片方式发送）
萤石解绑申请书:
本人现持有序列号*********的设备，在添加萤石云平台时，提示已有其他账户绑定了此设备，
故申请将此设备解绑。若出现牵涉第三方利益情况，由本人承担所有责任。
申请人：
申请日期：
“萤石”是传说中制作“夜明珠”的宝石，其特性是日夜都会发出柔和光芒，使用这个词作为品牌，象征着海康威视将为用户提供日夜不间断的视频服务。
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萤石云摄像头的机器后面或者旁边有会有一个REST的按键，这个键就是重置按钮，按住重置按钮超过5秒就可以把萤石云摄像头恢复出厂设置了。
萤石云视频的主要功能：远程实时视频直播、视频分享，报警、异常情况接收提醒，历史录像随时查看，视频广场查看更多直播视频。
