苏宁大有天然牛奶旗舰店,原售价89.9元,领取满80-50元优惠券,到手仅需39.9元,近期好价,喜欢的可以关注一下。大有有机纯牛奶,牧场地处黄金奶源区、紫花苜蓿高蛋白牧草、源生蛋白3.6g/100ml,3月新出产叠加优惠券:满80-50元
处理过程
商户信息:该商品为我司苏宁平台上入驻的第三方商户:大有天然牛奶旗舰店,公司名称:承德大有天然乳液优先公司***。其店铺内页面信息维护、商品上下架、发票开具、仓储、配送及售后服务等均由商家自行负责。 事件核实:顾客反馈购买的牛奶未发货的问题,商家客服和平台仲裁均告知用户是价格异常订单,2022-04-06因商品价格维护错误,导致到手价格异常,共产生订单数240单,合计713件商品,损失金额29019.1元。顾客购买商品:正确价格应该为69.9元,被标注39.9元,商户已提供价格异常说明函。 ③.商家于2022-04-06已经报备我司平台,我司平台已经审核通过报备函,报备单号:BC00010544,已经确定是异常类单据,告知客户商品无法发货,建议顾客申请退款,可以补偿实际支付金额的5%,不足5元补偿5元,即可以补偿顾客:5元,已补偿到账,顾客不认可,顾客坚持要求发货,无法达成一致方案。