双十一退款攻略

双十一退款规则

双11退款处理规定:

未发货申请退款时间调整说明:

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

退款申请介入时间延长说明:

对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请,消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”,电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。

商家处理退款申请时间延长说明:

处理对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。

消费者填写退货运单号时间延长说明:

对于商家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。


展开阅读全文

双十一退款红包怎么办

如图所示,本人双十一购买了一件商品并退款,可以看到本人该商品使用了14.92元的双十一红包,11月12号退款之后该红包还是可以继续使用的,我们只需在12月31号之前使用即可,具体在哪找到呢?

我们打开我的淘宝,然后点击页面右上角的红包卡券,如图所示

打开红包卡券页面后,我们在下方红包处可以看到14.92的双十一红包原封不动的在那,这下可以放心了,我们点击打开红包

在这个红包页面,可以看到红包的期限至12月31日

查看该红包,在红包详情页面可以看到我们在12月31号之前购买天猫、淘宝的实物商品可以使用

红包使用规则页面如图,可以看到若双十一当前退款的红包,必须当天使用,11月12号退款的红包直至12月31号都是可以使用的


展开阅读全文

双十一怎么退定金

联系卖家要求退还定金。一般商品卖家一般都会同意退还的

直接在订单页面选择退款,然后等待审核,理由些清楚的哦

联系平台官方客服,讲明情况要求退还定金,只要你的要求是合理的,一般也会得到同意

如果以上没办法操作或过了操作时限,那么等待卖家发货后申请退款

如果你的包裹已经在物流中,需要你直接拒收,这样没有提供运费险的才不会让你支付运费哦

如果你已经签收,那么就只能走正常的退货流程了哦。一般情况下合理的要求卖家都是会同意的,所以最好先练习客服


展开阅读全文

相关推荐